Trocas e Devoluções – PR Auto Peças

A PR Auto Peças preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma experiência justa e segura para ambas as partes.

1. Condições Gerais

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas mediante apresentação da nota fiscal e dentro dos prazos legais. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e todos os seus componentes.

2. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo previsto em lei, contado a partir da data de compra ou do recebimento do produto, conforme o tipo de aquisição realizada.

3. Produtos com Regras Específicas

Peças elétricas, eletrônicas, itens sob encomenda ou produtos que apresentem sinais de instalação ou uso podem possuir regras específicas para troca ou devolução, estando sujeitos à análise técnica e às condições do fabricante.

4. Troca por Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o produto será encaminhado para análise conforme política do fabricante. A troca ou reparo ocorrerá somente após a confirmação do defeito, respeitando os prazos técnicos estabelecidos.

5. Devolução por Desistência

A devolução por desistência será avaliada conforme o tipo de compra (presencial ou à distância) e somente será aceita se o produto não tiver sido utilizado ou instalado, estando em condições de revenda.

6. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a PR Auto Peças pelos canais de atendimento disponíveis, informando os dados da compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

7. Restituição de Valores

Quando aplicável, a restituição de valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos legais, após a aprovação da devolução ou conclusão da análise do produto.